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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
.【客服專員職責】底薪3500-4000 每年績效提成
一、工作時間：8:00-12:00；14:00-17.30（月休4天）...
二、員工福利：含食宿...
三、崗位職責：
1、客戶咨詢處理
*通過電話/在線渠道解答客戶關于基地服務、設施、政策的常規咨詢
*提供準確的營業時間、收費標準、預約流程等信息指引
*日常接待服務，介紹基地內設施及活動細節
2、團隊業務處理
*處理預約登記、團隊信息等基礎業務
*協助完成團隊落地前準備工作（如：用餐安排、執教人員安排、財務賬單核對等等相關服務）
*定期匯總客戶反饋建議提交主管部門
*團隊應急事件協調（如：對接基地保險等相關環節）
3、數據維護
*每日更新客戶服務數據庫
*確保信息記錄的完整性與準確性
*匯總團隊數據，整理入庫
4、跨部門協作
*與相關部門對接設施報修/更新需求
*向市場部門反饋客戶需求動向
5、服務質量管理
*執行客戶滿意度回訪（抽樣比例不低于20%）
*參與服務流程優化建議
6、知識庫維護
*定期更新常見問題解答手冊
*記錄新型咨詢問題及解決方案
一、工作時間：8:00-12:00；14:00-17.30（月休4天）...
二、員工福利：含食宿...
三、崗位職責：
1、客戶咨詢處理
*通過電話/在線渠道解答客戶關于基地服務、設施、政策的常規咨詢
*提供準確的營業時間、收費標準、預約流程等信息指引
*日常接待服務，介紹基地內設施及活動細節
2、團隊業務處理
*處理預約登記、團隊信息等基礎業務
*協助完成團隊落地前準備工作（如：用餐安排、執教人員安排、財務賬單核對等等相關服務）
*定期匯總客戶反饋建議提交主管部門
*團隊應急事件協調（如：對接基地保險等相關環節）
3、數據維護
*每日更新客戶服務數據庫
*確保信息記錄的完整性與準確性
*匯總團隊數據，整理入庫
4、跨部門協作
*與相關部門對接設施報修/更新需求
*向市場部門反饋客戶需求動向
5、服務質量管理
*執行客戶滿意度回訪（抽樣比例不低于20%）
*參與服務流程優化建議
6、知識庫維護
*定期更新常見問題解答手冊
*記錄新型咨詢問題及解決方案
注：聯系我時，請說是在廣東人才網上看到的。
工作地點
地址：揭陽揭東區揭東區玉滘鎮東徑
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
jysz..HR
揭陽市素質教育基地
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請選擇
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公司規模未知
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公司性質未知
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廣東-揭陽廣東省揭陽市揭東區玉滘鎮東徑
