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麥當勞是一家現代化、銳意進取的漢堡公司。 1955年，全球第一家麥當勞餐廳由創始人雷?克洛克（Ray Kroc）在美國伊利諾伊州芝加哥Des Plaines創立。目前，全球有超過36,000家麥當勞餐廳，每天為120個國家和地區的6,900多萬人次的顧客提供高品質的食品與服務。 麥當勞在BrandZ全球最具價值品牌排行榜連續八年排名前10名。2015年，麥當勞在該榜單排名第九位，是全球排名最前的餐飲服務企業，品牌價值超過811億美金。 麥當勞在中國 麥當勞于1990年進入中國大陸市場，中國目前是麥當勞全球第三大市場，也是麥當勞全球發展最快的市場之一。截止2015年底，中國大陸有超過2, 200家麥當勞餐廳，員工人數超過120, 000名。2015年，麥當勞中國為超過10億人次的顧客提供了服務。 麥當勞一直在中國進行業務創新，相繼推出了甜品站（1994年）、McCafé（2001年）、24小時營業餐廳（2005年）、得來速汽車餐廳（2005年）及麥樂送24小時送餐服務（2008年）。2014年以來，數字化的餐廳體驗更讓中國顧客率先享有更多的用餐自由。 2016年起，麥當勞在全國餐廳陸續推進“未來2.0”的升級。麥當勞‘未來2.0’以顧客為中心，結合科技與人員驅動全新用餐體驗。 “未來2.0”包括以下元素： 自助點餐 顧客在自助點餐時，餐單一目了然，顧客可以對產品進行個性化的調整，如飲料去冰、漢堡去醬等。點餐頁面更可以縮小至屏幕下方，讓小孩也可以加入點餐行列。 送餐到桌 顧客可以在“未來2.0“餐廳通過自助點餐或柜臺點餐選擇送餐到桌，由麥當勞品牌大使送餐，方便快捷。 “星廚系列”漢堡 “星廚系列”漢堡成為“未來2.0”餐廳的長期菜單，以嚴選的食材加上對料理的上心烹飪，讓顧客全年365天都能享受高品質的星級美味。 數字化軟件 麥當勞APP：整合“麥樂送”及手機下單餐廳取餐的服務，并為顧客帶來更多優惠。2017年4月，麥當勞APP在上海、杭州、蘇州等城市上線，預計下半年在全國各地陸續推廣。 微信小程序： 2017年4月，麥當勞發布了微信小程序—— i麥當勞，顧客可以通過該小程序加入會員，在柜臺手機支付時可獲得積分并進行產品兌換。麥當勞也將在小程序中加入更多功能，為顧客提供輕巧易用的新玩法。 移動支付 無論是自助點餐或柜臺點餐，顧客都可以選擇不同的移動支付方式，包括銀行卡、Apple Pay、支付寶 、微信支付、QQ錢包等。目前，麥當勞中國的移動支付占比達45%。 雙點式柜臺 將點餐區和取餐區分開；顧客完成點餐后，在取餐區等候，電子屏幕將顯示備餐狀態并提示取餐。雙點式柜臺不僅提高運營效率，減少等候時間，也滿足了手機訂餐、外賣服務的需要，為數字化餐飲、O2O閉環奠定基石。 電子餐牌 將原有的燈箱餐牌升級為電子餐牌，餐牌的內容從靜態圖片變為更豐富的文字、圖片、以及動畫組合，可以根據餐廳不同的消費場景，靈活更新餐單。