（一）熱線客服（1～2人）：

1.崗位職責：

通過電話、網絡等方式受理市民的求助、咨詢、投訴，從事“南海民聲”服務熱線安排的其它相關工作。

2.任職要求：

(1)年齡35歲以下。

(2)政治思想好、綜合素質高，粵語、普通話流利，文字測速50字/分鐘。

(3)有一定的語言組織、表達能力，有與市民溝通協調的技巧。

(4)具備良好的工作態度及團隊合作精神。

(5)具有全日制本科及以上學歷，專業不限。如具有相關政府熱線工作經驗滿一年的人員可適當放寬到全日制大專學歷。

(6)不招收仍在校的實習生。

(7)根據本單位的工作安排，應聘人員一經被錄用，將在短時間內安排入職（一般不超過5個工作日），請仍在職的應聘者慎報。

工作待遇

（一）采取政府購買服務的方式運作，受聘人員與勞務公司簽訂勞動合同。

（二）三班輪班制，需上夜班（最晚下班時間為：21:30），節假日輪休。

（三）上班地點：南海區桂城海八東路輔路中控大廈13樓

（四）薪酬待遇：約7.5萬元/年（稅前），購買五險一金，享有國家規定的福利津貼等。

（五）提供專業的內部訓練及廣闊的職業發展前景。

報名和資格審查

（一）報名時間：2020年1月15日-2020年1月30日

（二）應聘人員必須按照指定的報名登記表模版，詳細填寫當中全部內容及提交，具體見附件：《“南海民聲”服務熱線應聘報名登記表》。其它簡歷版式作無效處理。

（三）資格審查

我單位對報名人員的資格進行審查，確定考試對象，并通知具體的考試時間、地點等事項。

考試

（一）面試：面試總分100分，主要考察應聘者邏輯思維水平、專業知識及實操能力等內容。面試完畢后，成績將在網上公布。對入圍的考生依成績高低順序，按擬錄用人數1：5的比例確定筆試對象，不足1:5比例的，按實際進入面試人數確定筆試對象。

（二）筆試：筆試總分100分，采用閉卷方式進行，主要以個人綜合能力評估、實際工作知識及經驗等方面為內容，筆試成績最低入圍分數線由我單位根據實際情況劃定。

（三）總成績：總成績由面試和筆試成績按6：4比例合成，總分100分，合格線為60分。根據考生總成績從高分到低分確定等額體檢人選。在考試全部結束后5個工作日內在南海人才信息網公布考生總成績及參加體檢人員名單。

體檢和考察

體檢費用自理，體檢時間、地點另行通知。體檢不合格或體檢人選放棄體檢的，由我單位決定是否依次遞補。

公示與聘用

經考試、體檢合格后，確定擬招聘人選，名單在南海人才信息網進行公示，公示期為3日。公示期滿未接有效投訴的，按規定與廣東郵電人才服務有限公司佛山分公司簽訂勞動合同；公示期間發現問題的，由我單位決定是否依次遞補。

相關附件下載:0002kg

附件：

“南海民聲”服務熱線應聘報名登記表.doc