珠海
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招聘崗位與崗位職責
400客服 3.5-4.5k
1. 接聽電話，接受客戶(商戶)咨詢，幫助客戶解決問題，提供基本的售后服務；
2. 通過郵件，在線聊天工具和電話三種方式處理客戶的咨詢和投訴；
3. 及時跟蹤及處理客戶反饋信息，維護客戶關系；
4. 匯總網站會員對網站及網站產品的意見和建議并進行總結。
任職資格
1. 熟練操作辦公軟件和互聯網應用，接受倒班；
2. 口齒清晰，聲音甜美，具有親和力，普通話標準；
3. 良好的語言表達能力，反應敏捷，有快速的學習能力和理解能力；
4. 具有電子商務及呼叫中心工作經驗者優先考慮；
5. 歡迎應屆畢業生。
招聘崗位與崗位職責
技術支持 4.5-6k
1. 在線和電話遠程支持渠道售前、售中、售后產品咨詢、問題處理、需求整理與反饋；
2. 在線和電話回訪渠道商戶，對產品使用情況的跟蹤；
3. 負責渠道商戶信息的新建、修改和更新，等維護工作；
4. 負責公司產品文檔維護，參與公司產品功能測試；
5. 為渠道提供有效會員與活動運營策略；
6. 熟知產品各項功能；
7. 指導和培訓初級客服；
8. 負責片區渠道、及渠道商戶的管理。
任職資格
1. 具備網絡基礎知識，互聯網基礎知識，硬件相關知識；
2. 熟練使用office軟件和微信應用；
3. 有餐飲軟件行業工作經驗或互聯網o2o相關工作經驗者優先；
4. 有一年以上電商網站客服工作經驗優先；
5. 工作細致認真，誠實好學，樂觀積極；
6. 思路清晰，責任心強。
有意者請將簡歷投遞郵箱：
zhaopin@zimaohr.com ,標題統一命名：姓名+崗位
天保人力
你的專屬人力資源顧問
電話：022-88956988
官網：www.zimaohr.com
