據(jù)媒體報(bào)道，為減少不文明游園行為，北京朝陽城管執(zhí)法局前不久正式上線了“朝陽城事志愿者”微信小程序，招募游園志愿者。游客掃二維碼即可注冊成“志愿者”。小程序會彈出文明游園相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，游客讀后簽《文明游園志愿者承諾書》，并可參與抽獎、隨時(shí)查看相關(guān)法規(guī)等。小程序上線當(dāng)天，就在全區(qū)招募到500余名志愿者。

不文明游玩現(xiàn)象屢禁不止，原因很多，但游客法律意識淡薄、對不文明行為“事不關(guān)己熟視無睹”等是重要原因之一，而“朝陽城事志愿者”的上線不失為解決這一問題的創(chuàng)新之措。

首先，注冊成為“志愿者”后，會很方便地看到相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，原來不知道的終于了解了，原來模糊的更加明確了，有不文明行為的或者可能會有不文明行為的，警鐘敲響，可能就因此更自律了。

其次，成為“志愿者”，某種程度上來說，是一種“榮譽(yù)”。在榮譽(yù)感的強(qiáng)力“加持”下，游客的不文明行為或可大大減少。

再次，成為“志愿者”，就相當(dāng)于被賦予了“管事”的權(quán)與責(zé)，成為“志愿者”的游客不光可以約束自己的行為，還能對他人的不文明行為進(jìn)行監(jiān)督、制止。當(dāng)游客自治真正融入景區(qū)管理，景區(qū)管理水平必將大大提升。

在筆者看來，這一做法也為其他領(lǐng)域相關(guān)工作的開展提供了有益借鑒——比如，我們是不是也可以通過此類小程序的開發(fā)，在群眾中招募“文明交通志愿者”，從而進(jìn)一步推動行人遵守交通法律法規(guī)呢？長久以來，針對行人不遵守交通規(guī)則問題，相關(guān)部門“堵”“疏”結(jié)合，除依法依規(guī)查處懲處外，也十分注重對群眾進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，力圖從思想根源上解決因法制意識缺乏而導(dǎo)致的違法問題。而通過網(wǎng)絡(luò)途徑招募“文明交通志愿者”，或可將“疏”的內(nèi)容大大延伸，產(chǎn)生更為積極有效的效果。

值得注意的是，借鑒“朝陽城事志愿者”的做法，不能照搬照抄、依葫蘆畫瓢，必須結(jié)合行業(yè)實(shí)際、本地實(shí)際并因地制宜加以創(chuàng)新。比如，可以不必重新開發(fā)小程序，而是在已經(jīng)運(yùn)營的微信公眾號或者app等群眾習(xí)慣使用、方便使用的平臺上植入相關(guān)模塊，開展招募活動；又比如，出臺務(wù)實(shí)的志愿者履職評分細(xì)則，對優(yōu)秀的志愿者給予相應(yīng)的獎勵等。

總之，從實(shí)際出發(fā)，瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)問題解決多多創(chuàng)新思路辦法，才能讓“志愿者招募”真正發(fā)揮作用、真正見到效果。