職位描述
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Responsibilities:
? 產品技術支持
深入了解 SSD、iNand、Nand、wafer 等產品,熟練掌握不同公司同類產品的參數和特性,能夠針對客戶需求,精準提供專業的技術講解與產品演示,助力客戶全面了解產品優勢與應用場景。
為客戶在產品選型、方案設計階段提供技術咨詢服務,依據客戶實際使用場景,結合各類產品特點,提供合理的產品推薦和技術解決方案,確保客戶項目順利開展。
? 客戶問題解決
負責客戶在產品使用過程中的技術答疑,通過電話、郵件、現場拜訪等多種方式,及時響應客戶技術咨詢,快速準確地解決客戶遇到的技術難題,提升客戶滿意度。
針對客戶反饋的產品問題,迅速進行故障排查與分析,協調公司內部研發、測試等團隊,制定有效的解決方案,并跟進問題解決進度,直至客戶問題得到妥善解決。
? 市場與競爭分析
收集市場上關于 SSD、iNand、Nand、wafer 產品的最新技術動態、行業趨勢以及競爭對手產品信息,定期向公司內部匯報,為公司產品研發、市場策略制定提供有力支持。
? 協助銷售團隊進行市場推廣活動,參與行業展會、技術研討會等,展示公司產品技術優勢,提升公司品牌在行業內的知名度和影響力。
Requirements:
? 專業知識
電子、計算機、通信等相關專業本科及以上學歷,具備扎實的半導體、存儲技術等專業知識。
對 SSD、iNand、Nand、wafer 等產品有深入了解,熟悉產品架構、工作原理、制造工藝等,能夠熟練分析產品參數和性能指標。
熟悉各大主流存儲產品廠商(如三星、美光、鎧俠等)的相關產品,掌握不同品牌產品在性能、特性、應用場景等方面的差異。
? 技能要求
具備出色的技術講解與溝通能力,能夠用通俗易懂的語言向客戶闡述復雜的技術問題,準確理解客戶需求并提供有效解決方案。
熟練使用各類測試工具和儀器,具備硬件故障排查和分析能力,能夠獨立完成產品的測試與調試工作。
良好的文檔撰寫能力,能夠編寫清晰、準確的技術報告、解決方案文檔以及客戶培訓資料等。
? 工作經驗
具有 [5] 年以上存儲產品技術支持或相關工作經驗,有直接面對客戶提供技術服務的經驗者優先考慮。
熟悉存儲產品在數據中心、服務器、消費電子等至少一個領域的應用,能夠針對不同應用場景提供專業的技術支持, 有SSD原廠或Nand顆粒原廠經驗者優先。
? 其他要求
工作積極主動,具備良好的客戶服務意識和團隊協作精神,能夠承受較大的工作壓力。
較強的學習能力和自我驅動力,能夠快速掌握新產品、新技術,適應行業快速發展的需求。
能夠適應較高頻率的出差,滿足現場客戶支持的工作需要。
工作地點
地址:深圳羅湖區深圳-羅湖區深圳站


職位發布者
HR
紫光西部數據有限公司

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計算機軟件
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200-499人
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公司性質未知
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南京市秦淮區永智路6號白下高新技術產業園區中國云計算創新基地a棟7樓