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【崗位職責(zé)】 1. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，協(xié)助業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)表單/流程實(shí)現(xiàn)方案，配置、調(diào)整流程節(jié)點(diǎn)、審批規(guī)則、表單字段等，實(shí)現(xiàn)流程電子化與標(biāo)準(zhǔn)化。 2. 對(duì)搭建的流程模塊進(jìn)行測(cè)試，確保流程流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)計(jì)算等功能的準(zhǔn)確性，確保流程邏輯符合業(yè)務(wù)規(guī)則。 3. 持續(xù)收集用戶使用反饋，優(yōu)化流程設(shè)置（如表單字段設(shè)置、環(huán)節(jié)配置調(diào)整等），提升流程易用性。 4. 負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)內(nèi)各類業(yè)務(wù)流程（如營(yíng)銷、采購、合同、人事等）的日常監(jiān)控與維護(hù)，及時(shí)處理流程異常（如節(jié)點(diǎn)卡頓、權(quán)限錯(cuò)誤、流程中斷等），確保流程順暢運(yùn)行。 5. 及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢與故障報(bào)修，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，記錄并歸檔問題處理過程。 6. 對(duì)接流程效率分析、審計(jì)查詢等流程數(shù)據(jù)導(dǎo)出需求。 7. 編寫流程操作手冊(cè)、常見問題解答（FAQ）等文檔，更新運(yùn)維知識(shí)庫。 8. 針對(duì)不同用戶群體開展流程培訓(xùn)，組織線上/線下操作指導(dǎo)，提升用戶流程使用熟練度。 9.FESCO編制。 【任職要求】 1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè) 2. 3年以上OA系統(tǒng)或辦公系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流OA平臺(tái)（如慧點(diǎn)/藍(lán)凌/泛微/致遠(yuǎn)等）流程配置功能。 3. 具備基礎(chǔ)的流程建模思維，能理解業(yè)務(wù)邏輯并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)流程規(guī)則。有前端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。熟練使用Excel或數(shù)據(jù)分析工具（如 Power BI），具備數(shù)據(jù)整理與可視化能力。 4. 良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能快速定位用戶問題并協(xié)調(diào)資源解決。