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1、負責已簽約學員日常電話咨詢、溝通和回訪,包括學員學習計劃制訂,學習進度跟進,學習及考試輔導以及常規學籍管理服務;
2、 負責班級的開班運營工作,活動策劃,教學任務推進及學員關懷計劃推進;
3、 負責網站和論壇課程信息和學習材料的發布、更新和維護工作;
4、 與學員進行溝通交流,為學員提供關于課程的全方位建議;
5、 不斷提升學員滿意度,同時完成學員續費、轉介紹的相關檔案處理;
6、 完成領導交辦的其他事宜。
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任職要求:
1. 本科以上學歷,條件好可適當放寬至大專;
2. 形象氣質良好,性格熱情友善,待人親和,誠實可信;
3. 良好的理解能力、學習能力和執行力,能快速掌握工作流程并快速有效實施;
4. 良好的語言表達和溝通能力,良好的組織協調能力;
5. 具備優秀服務意識,能夠積極主動服務客戶;
6. 良好的危機處理能力,能快速妥善解決各類突發狀況;
7. 優秀的團隊隊作意識,有效協助同事及部門達成共同目標;
8. 責任心強,吃苦耐勞、誠實敬業,能承受較大工作壓力;
9. 熱愛教育培訓行業,對職業教育行業有一定的了解,有相關經驗者優先。