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崗位職責：
1、預案和解題：因地制宜、量身定制托管項目的重要方案，包括但不限于項目物業服務方案、業務外包管理方案、風險預防方案、突發事件應對預案、客戶滿意度提升方案、年度重點工作計劃；主責托管項目疑難問題的解決方案設計，大型群訴或重大突發事件的應對處理；
2、公共關系維護：建立并維護與托管項目相關的外部關系，包括但不限于開發商、業委會、大業主、公用事業單位（水電氣暖通訊等）、政府職能部門（物業科、公安、城管、消防、環保等）、居委會等多方主體，主責開發商遺留問題整改、維修資金申請、業委會會議出席等涉外事務；
3、培項目場經理：落實每周項目走場，從職業倫理教育、公司價值觀傳承、項目風險識別、現場品質管理、客戶關系建設、團隊績效管理、項目運營指標達成等維度對駐場經理進行教練輔導，打造德藝雙馨的梯隊；
4、看報告做改善：對來自公司本部、區域分部、分公司的質量或運營類報告進行消化領會，圍繞短；
5、做預算花好錢：制定托管項目的年度預算并監督執行，制定維修資金、公共收益使用計劃，確保預算投入滿足物業服務合同履約要求、滿足項目運營的目標，促成小區歷久彌新。；
6、配合經營創收：協助陣地開展市場拓展，協助三樸一社業務在項目開展實施，提升項目創造收入的增量。

任職要求：
1、學歷要求：本科及以上學歷；
2、專業要求：客戶服務觸點設計、管理工具經驗嫻熟；
3、工作經驗：具備豐富的住宅項目區域管理經驗，總監以上崗位任職經歷；
4、計算機技能：熟練使用Windows、Office系列辦公軟件；
5、其他要求：
①品牌物業公司同崗位經歷優先，認同萬科物業企業文化；
②熟悉物業管理法規條例，品質意識及風控意識強；
③具有相關物業管理、品質管理及政府關系資源優先。